5 consejos para DESTACAR como auxiliar de óptica

Destacar como auxiliar de óptica va más allá de tener los conocimientos básicos.

Si has llegado a este artículo, sabes que para destacar en esta profesión se requieren habilidades específicas.

Más allá de mantener los aspectos básicos, como la puntualidad, la higiene personal, cumplir con las normas de tu puesto de trabajo… Este es un artículo para diferenciarte, para que seas el mejor auxiliar de óptica de la tienda.

Te contamos los aspectos más importantes que todo auxiliar de óptica debe tener en cuenta para prosperar en su carrera. Los aspectos que más valoran los encargados de las ópticas, y que te permitirán alcanzar rangos de mayor responsabilidad en tu puesto de trabajo.

1. Dominar los catálogos de los fabricantes y el stock de la tienda.

No es ninguna sorpresa si te decimos que debes dominar los catálogos de productos de los fabricantes, así como conocer el stock de monturas y lentes de contacto de la tienda.

Este conocimiento te brindará ser el apoyo de todos, cuando un compañero no tiene claro si queda stock de un producto, si se fabrica una lente en determinada graduación… Serás el soporte de la tienda.

Por ejemplo, debes saber resolver preguntas como: “¿Queda esta montura en el otro color?” “¿Sabes si esta lente progresiva se fabrica con el filtro fotocromático color Zafiro?”

Saber contestar a este tipo de preguntas te va a diferenciar del resto de auxiliares de óptica.

Si no lo sabes, también puedes hacer todo lo posible por averiguarlo, no es necesario que te sepas todo catálogo o el stock de monturas de la tienda.

Pero sí te va a ayudar saber en qué parte de la tienda se guardan las monturas de determinadas características, o saber buscar e interpretar los catálogos de los fabricantes para saber las opciones de fabricabilidad.

2. Brindar un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de los clientes.

Tener una atención al público eficiente puede darte muchas alegrías.

No olvidemos que el objetivo principal de una óptica es entender los problemas visuales del cliente y ofrecerle los productos que satisfagan sus necesidades.

A partir de ahí, saber potenciar la venta de manera coherente, puede diferenciarnos respecto al resto de usuarios de óptica.

Conseguir un servicio excepcional pasa por saber resolver incidencias con los clientes. Para destacar como auxiliar de óptica debes tener una gestión de conflictos adecuada, no ponerte nervioso en situaciones tensas, y evitar a toda costa las quejas formales de los clientes.

En nuestro artículo sobre “Psicología para mejorar la atención al cliente” , te brindamos algunos TIPS para mejorar las técnicas de atención al público que seguro que te servirán en tu día a día.

3. Cuida la presencia de la óptica

Es obvio que algunos aspectos clave de la tienda pasan por mantener la tienda impecable.

El hecho de que tomes la iniciativa, y te encargues de vigilar que esté todo en orden, sin necesidad de que nadie te lo mande directamente, puede diferenciarte del resto de auxiliares de óptica.

Algunos puntos importantes para mejorar la presencia de la óptica son:

• Los escaparates limpios en todo momento. Retirar el polvo que hay en él y las monturas expuestas.
• Limpiar los talcos de las monturas. Es normal que cuando un cliente se prueba una montura, deje huellas en los talcos, hay que revisarlas para que estén impecables.
• Vigilar que las plantas esten sanas.
• Cuidar las monturas expuestas y almacenadas: en toda óptica hay un orden en la colocación de monturas. Ya sea diferenciando por marcas y por géneros, o por colores… Cuando un cliente se prueba varias monturas es lógico que se desordenen, por ello es importante cuidar el orden de las monturas.

4. Estar dispuesto a ir más allá

Si tu objetivo es conseguir un puesto de mayor responsabilidad, debes ir un paso más allá en el negocio.

Este punto es controvertido, porque puedes pensar que estamos sugiriendo que hagas más cosas de las que te corresponden.

Y eso es justo lo que estamos haciendo. Pero consideramos que debe salir de manera natural, si te fuerzas a involucrarte más en la empresa esperando algo a cambio (sin que lo hayas pactado previamente), el tiempo terminará ganándote la partida y te quemarás.

Debe salir de ti de manera natural. Y debes mantenerlo siempre que por parte de tus superiores se valore tu sobre esfuerzo.

Algunos ejemplos de ello son:

• Cambiar turnos cuando alguien lo necesita.
• Quedarte hasta más tarde para cerrar una venta.
• Aportar de manera constructiva posibles mejoras para la tienda.
• Estar dispuesto a realizar tareas que otros no quieren hacer.

Estos aspectos y muchos más, demuestran que vas un paso más allá y que te involucras en la empresa. Si tu jefe ve que te sacrificas por el negocio, con el tiempo te brindará la oportunidad de ascender.

Y si no lo hace, busca otro establecimiento dónde te valoren como te mereces.

5. Actualización continua

Seguro que conoces a alguien que cuando le cambian la manera de trabajar, lo primero que hace es quejarse.

Eso es precisamente lo que NO debes hacer.

Hay aspectos en una óptica que se actualizan cada cierto tiempo. Por ejemplo los catálogos de los productos, las monturas, el sistema de organización de la óptica, el programa informático…

Todos estos puntos suponen nuevos aprendizajes en tu puesto de trabajo. Es como si volvieses a empezar a trabajar (pero a pequeña escala).

Para diferenciarte del resto de auxiliares de óptica, cuando hay este tipo de actualizaciones, debes ser de los que se empapan con los proyectos de la empresa.

Aprender a hacer las cosas de nuevo. Y enseñar al resto de compañeros.

Esto te permitirá ser el apoyo de referencia para todos.

Todos te preguntarán cómo deben hacerse ahora, las cosas que antes se hacían de otra manera.

Este punto está indirectamente relacionado con el punto 1.

Estos apectos deben ser sobresalientes si quieres destacar como auxiliar de óptica en tu empresa. Esperamos que te sirvan para prosperar en tu carrera profesional.